1. Điều kiện và hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa và dịch vụ

• Phạm vi địa lý: chúng tôi chỉ cung cấp hàng hóa và dịch vụ ở phạm vi trong nước
• Thời gian nghỉ lễ sẽ được thông báo cụ thể, trên fanpage chính thức của laque.vn
• Hiện tại chỉ cung cấp hàng hóa lẻ tại Hồ Chí Minh, Hà Nội và Huế. Các tỉnh thành khác vui lòng liên hệ với số Hotline – 0935088394
• Các đơn hàng cung cấp dịch vụ, hàng hóa vượt quá khả năng của laque.vn, chúng tôi sẽ trực tiếp liên hệ với khách hàng để tìm ra phương án chung

2. Chính sách hoàn trả

Sản phẩm trên website của chúng tôi đa phần là sản phẩm cần phương thức bảo quản đông lạnh, nên không áp dụng hoàn trả sản phẩm khi đã mua

Đối với dịch vụ du lịch, lưu trú. Áp dụng theo quy định của từng dịch vụ cụ thể

3. Nghĩa vụ của website laque.vn và khách hàng trong quá trình giao dịch

a. Nghĩa vụ của website laque.vn

• Cung cấp đúng loại hàng hóa, dịch vu
• Cung cấp đủ số lượng hàng hóa và dịch vụ
• Giao hàng và cung cấp dịch vụ theo đúng yêu cầu của khách hàng (địa điểm, thời gian…)
• Liên hệ trực tiếp với khách hàng khi có vấn đề phát sinh như: không đủ, không có hàng hóa, dịch vụ; thay đổi thời gian giao hàng; hàng hóa bị lỗi…

b. Nghĩa vụ của khách hàng

• Cung cấp đầy đủ thông tin để website laque.vn tiến hành cung cấp dịch vụ và hàng hóa như: email, số điện thoại và địa chỉ nhận hàng
• Thông báo cho website laque.vn khi có vấn đề phát sinh như: hủy đơn hàng, dịch vụ. Thay đổi thông tin như email, địa chỉ, số điện thoại…

Chúc quý khách có ngày mua sắm vui vẻ trên website laque.vn !